ORTEVA · BİLGİLENDİRME

Kargo politikası

Son güncelleme: 14 Ekim 2026

1. Siparişlerin hazırlanması

Siparişleriniz, sipariş bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından genellikle 1–2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Resmî tatiller, yoğunluk veya beklenmeyen operasyonel durumlar bu süreyi etkileyebilir.

2. Teslimat süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişebilir.

3. Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde takip bilgileri tarafınıza iletilir. Kargonuzun durumunu bu bilgiler üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat sırasında

Paketinizde belirgin bir hasar veya açılma fark ederseniz mümkünse teslimat sırasında durumu kargo görevlisine bildirmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Yasal haklarınız saklıdır.

5. İade gönderimi

İade talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlaşmalı kargo seçeneğimiz bulunmaktadır. Kullanılacak gönderim yöntemi ve varsa iade kargo koşulları talebiniz sırasında size bildirilecektir.

6. İletişim

Kargo ve sipariş sorularınız için WhatsApp üzerinden (0533 025 70 40) bize ulaşabilirsiniz.