ORTEVA · BİLGİLENDİRME
İade Politikası
Son güncelleme: 14 Ekim 2026
1. Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde tarafımıza iletilmesi gerekir. Kanunda belirtilen istisnalar saklıdır.
2. İade talebi oluşturma
İade talebiniz için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mesajınızda sipariş numaranızı, adınızı ve talebinizi belirtmeniz sürecin yürütülmesine yardımcı olur.
3. Ürünün durumu
Ürünün varsa aksesuarları ve ambalajıyla birlikte güvenli biçimde gönderilmesini rica ederiz. Ürünü inceleme ve deneme sırasında niteliğine uygun şekilde korumanız önemlidir. Hijyen veya sağlık gerekçesiyle cayma hakkı istisnası bulunan durumlarda ilgili mevzuat uygulanır.
4. Geri ödeme
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içinde ve uygun ödeme aracına göre gerçekleştirilir.
5. Hasarlı veya yanlış ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış teslim edildiyse bizimle iletişime geçin. Yasal haklarınız saklıdır.
6. İletişim
Bu politika tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.